В статье рассматривается вопрос развития эмоционального интеллекта и его влияние на успешность сотрудников. Обозначена связь soft skills с эмоциональным интеллектом. Представлен анализ теории основных эмоций Р. Плутчика, способы её использования, а также актуальность применения в сфере управления персоналом, как для руководителей, так и для работников. Описаны свойства эмоций и эмоционального мышления, роль и важность эмоциональной компетентности у работников, а также способы того как вызывать необходимые эмоции у слушателей. Проанализировано развитие исследований эмоционального интеллекта зарубежными и отечественными учёными и определено два подхода к управлению эмоциями. Читать: http://amp.gs/jmAoM