Отечественные банки обошли среднемировые показатели на этапах поиска информации, открытия счета, ежедневного взаимодействия с потребителями и использования сервисов. В то же время они отстают по индексу цифровизации первых шагов клиента.

Россия вошла в десятку стран — лидеров мирового цифрового банкинга по версии международной аудиторской компании Deloitte. В обзоре «Уровень цифровой зрелости банков» специалисты Deloitte проанализировали более 1000 функциональных особенностей и технических характеристик 318 банков из 39 стран мира.