​​Экономить деньги банков будут...чат-боты

С помощью чат-ботов мировым банкам удастся сэкономить к 2023 году 7,3 млрд долларов.
Согласно исследованию, в 2019 году этот показатель достигнет 209 млн долларов.

Что это значит
📈В 2023 году чат-боты помогут банкам сэкономить 862 млн часов, что эквивалентно почти полумиллиону лет работы.
Чат-боты могут снизить чрезмерные эксплуатационные расходы в финансовых услугах, решая проблемы клиентов полностью автоматизчески. Это поможет достигнуть почти 3% уровня успешно решенных вопросов в банковской сфере без участия человека на протяжении 2019-2023 года.

📈Интеграция чат-ботов в приложения для мобильного банкинга станет доминирующим каналом общения между клиентом и банком, на долю которого придутся 79% успешных взаимодействий в 2023 году.

#новости #интересно #интересныеновости #чатбот