С амо срм все просто, есть куча удобных фишек. После регистрации минутное обучение и вперёд, очень легко присоединить приходящие заявки с почты, тем более модно настроить, что бы они сразу попадали в текущие задачи и формировались сами, тебе просто нужно выделить места в сообщении, которое с сайта поступает и потом срм автоматически будет из распределять, тип выделил имя заказчика, оно сразу переносится в карточку клиента, также с телефоном, адресом, ценой и тд, твоё дело только карточки перетаскивать в срм от стадии к стадии и все. Реально удобная штука, куча виджетов и можно закастомизировать под себя. Цена 499 в месяц + пробный период 2 недели.