Что потребуется от тебя для того что бы успешно продавать товары в соц сетях (Часть 4)

Когда информация о продукте изучена, а фото вдохновляют, следующий ключевой этап перед покупкой — завоевать доверие, показать, что кто-то уже «тыщу раз так делал».

4. Отзывы

Они используются в репутационном виде контента и влияют на решение о покупке не меньше, а то и больше, чем удачные фото.

Что мы можем использовать в качестве социальных доказательств качества товаров:

• Скрины из переписки — это самый лёгкий способ получить обратную связь. Задайте сами вопрос клиенту, как ему понравился ваш продукт, а потом сохраните скрин.
• Фотопруфы — фотографии людей с вашим товаром. Конечно, их сложно найти в интернете просто так, но чтобы получить эти снимки всегда можно объявить конкурс с интересным призом, который разыграете среди участников, или пообещать скидку за фото.
• Перепосты из аккаунтов пользователей — ещё один вариант получения отзыва. Найти публикации с вашим уникальным хэштегом, которые сделали покупатели на своих личных страницах. Во «ВКонтакте» есть специальная вкладка, которая называется «Упоминания», а в Instagram можно подписаться на собственный хэштэг.
• Видеоотзывы — важно, чтобы они не выглядели наигранным. Даже если клиент не сам оставляет отзыв, а это вы его просите сказать пару слов, пусть человек говорит то, что он действительно думает и в свойственной ему манере. Видео лучше всего передает эмоции, поэтому легче всего считать, где человек действительно в восторге, а где читает заученный текст.
• Интервью — когда у бренда есть сложившаяся аудитория, можно использовать формат интервью. В этом случае работа ведётся совместно с заказчиком. Подбираем покупателей, задаём им несколько вопросов и рассказываем, какой продукт они выбрали в ассортименте компании.