Список стоп-слов для медработников подготовил Минздрав Теперь пациенты не должны будут слышать от медиков такие фразы, как, например: «а мы-то здесь при чем?», «вы меня, конечно, извините, но...», «вы меня не слышите» и «что вас ещё не устраивает?». Также рекомендовано не употреблять уменьшительно-ласкательные слова и выбирать правильные интонации.