Всем привет! Сегодня мы хотим рассказать о том, как благодаря новым решениям в обработке данных, экипаж самолета, на котором вы летите, уже знает о вас все.

Американская авиакомпания United в начале года разработала приложение для стюардов, предоставляющее данные о пассажирах - от дня рождения и социального статуса до «проблем» при полетах и пр. Учет истории полетов позволил не только повысить персонифицированность сервиса и лояльность клиентов, но и облегчить работу экипажа.

Концепцию приложения подхватило множество авиакомпаний, которые затачивают технологии под свою специфику и нужды. Так American Airlines автоматически генерирует отчеты по всем проблемным ситуациям за полет, а Alaska Airlines, пережившие несколько неприятных инцидентов, связанных с преследованием стюардесс, информируют о потенциально опасных пассажирах.

За счет такой «воздушной» тенденции, персонифицированность сервиса на этом рынке выходит на новый уровень.

(Взглянуть на приложение можно ниже)

#Tech #Case