Часто в сфере услуг приходится сталкиваться с клиентами, которые создают неблагоприятные ситуации для бизнеса. ♨️

✅ С одной стороны объективная критика – это способ развития и работы над ошибками а, как следствие, усиливание позиций перед конкурентами.

Но, согласитесь, бывают такие клиенты, которые не понятным причинам нагло мешают.

⛔️ Например, клиент обратил внимание на «узкое место» в обслуживании и остался недоволен.
Компания приняла во внимание замечание и приступила к работе над утилизацией.
⛔️ Но клиент продолжает атаку, давление, возможно, шантаж…

🔱 Что делать в таких ситуациях и как справляться с клиентами, которых нужно «остановить» читайте в статье бизнес-тренера Оксаны Долговой «Как научиться отказывать клиентам, которые не нравятся по каким-то причинам и с ними сложно работать»