Как быть лидером изменений? По мнению Мэтта Крэбтри, британского эксперта по лидерству, лидер изменений отслеживает и анализирует все ключевые источники информации об изменениях в вашем бизнесе и вашей отрасли. Вы должны быть готовы честно говорить с командой обо всех предстоящих изменениях со всеми позитивными и негативными аспектами. Лидер изменений сотрудничает. Избегайте глупых провокаций и бесполезных дебатов. Лучшая реакция на такие вещи – вежливый ответ. Определите: вы хотите быть правыми или счастливыми — вы хотите действительно влиять на ситуацию или просто выиграть в споре. Постройте репутацию открытого, прагматичного и понимающего человека, к которому не страшно обратиться.