Освойте язык жестов (начните с книг Алана и Барбары Пиз). Это пригодится вам, вопервых, чтобы считывать мысли других и понимать, что люди думают, но не говорят или недоговаривают. А во-вторых, чтобы манипулировать ими, управлять разговором. Наиполезнейший навык для делового человека на любом уровне, на любой позиции.