🤖 Похоже, что искусственный интеллект не заберет наши рабочие места. С его помощью мы будет работать лучше — исследование НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН И РАСПРОСТРАНЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ THE BELL ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА THE BELL. 18+ Заберет ли искусственный интеллект наши рабочие места? Это актуальный вопрос на фоне того, как быстро растет популярность чат-ботов, которые обладают огромным набором возможностей. По прогнозу инвестиционного банка Goldman Sachs, ИИ может автоматизировать 300 млн рабочих мест по всему миру. 🔹 Но катастрофы может и не произойти. Чат-боты помогают людям быть продуктивнее, речи о том, что они могут полностью заменить людей, пока нет, говорится в работе исследователей из Стэнфорда и Массачусетского технологического института (MIT), опубликованном в апреле. Эта работа — первое эмпирическое (т.е. на основе эксперимента) исследование реальных экономических эффектов новых систем ИИ. Исследователи изучили, что изменилось после того, как крупная (неназванная) американская компания, которая занимается разработкой программного обеспечения, в 2020 года внедрила в свои рабочие процессы раннюю версию ChatGPT. Доступ к чату-боту получили пять тысяч сотрудников службы поддержки, которые ежедневно общаются с клиентами компании и помогают им решать проблемы с ПО. Нейросеть натренировали на основе предыдущих консультаций. После того, как сотрудники поддержки стали использовать чат-бот, который мог анализировать переписку с клиентом, для консультаций, их производительность выросла в среднем на 14%. Они начали решать больше проблем в течение часа и стали получать больше положительных отзывов на свою работу. 🔹 Не все получили одинаковую «отдачу» от использования чат-бота, пишут исследователи. Больше всего выиграли наименее опытные сотрудники. Более высококвалифицированные специалисты службы поддержки не получили почти никакой выгоды от использования ИИ. Это могло быть связано с тем, что нейросеть обучалась в том числе на основе их опыта, поэтому чат-бот копировал поведение более опытных сотрудников. 💬 «Система сделала так, что работники с двумя месяцами рабочего опыта стали работать на уровне людей с полугодовым опытом работы», — объясняет Эрик Бринолфссон, один из авторов работы из MIT и известный исследователь в области искусственного интеллекта. И хотя ученый указывает, что в работе в качестве примера приведена всего одна компания, он считает, что подобные чат-боты значительно повысят производительность в будущем. 👉 Подпишитесь, чтобы узнать «Что вам с этого?»: рассказываем, как новости политики и экономики влияют на вас лично #наука