«Пятерочка» отчиталась об установке касс самообслуживания: такой способ оплаты выбирает 40% покупателей НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН И РАСПРОСТРАНЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ THE BELL ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА THE BELL. 18+ 🔻 Более 14000 касс самообслуживания сейчас установлено в сети магазинов «Пятерочка», всего ими оборудовано 20% магазинов сети. В результате, по словам представителей компании, среднее время совершения покупки с их использованием сократилось вдвое: с почти 2 минут до 68 секунд. Чтобы привыкнуть к таким кассам покупателям в среднем требуется от 2 до 4 недель, после чего покупки через терминалы становятся регулярными, утверждают в «Пятерочке». Сегодня такие кассы установлены более чем в 3700 магазинах сети. X5 сама разработала терминалы самообслуживания, но страну их производства «Пятерочка» не раскрывает. 🔻 Еще в июле прошлого года другая ведущая ритейл-сеть «Магнит» заявляла об установке 3500 терминалов самообслуживания. В компании заявляли о российском происхождении таких устройств — стоимость их производства ниже иностранных аналогов в 1,5 раза. Магазины сети отчитывались о снижении очередей на 20% при появлении касс самообслуживания и об увеличении производительности персонала — на 4%. А на прошлой неделе кассы самообслуживания в «Магнитах» научились проверять срок годности молочных товаров по соответствующей маркировке. 🇪🇺 Опыт использования подобных устройств развивается и в Европе. Так, одна из ведущих немецких сетей Aldi Süd вводит у себя систему «двойных касс», где для сканирования и оплаты покупок установлены отдельные устройства, что сокращает для покупателя время в очереди. А в Великобритании на таких кассах вы с помощью биометрической аутентификации лица можете самостоятельно подтвердить свой возраст для покупки «взрослых» товаров. 🗣 «Несмотря на рост популярности темы касс самообслуживания с 2013 года, российские торговые сети начали их массовое внедрение только последние 2-3 года», - комментирует эксперт по управлению операционной эффективностью в рознице Роман Шаталов. «Однако переход на КСО невозможен без трансформации как бизнеса, так и самого общества. Такие факторы, как диджитализация, уменьшение оборота наличных средств и адаптация населения к взаимодействию с цифровыми сервисами вместо живого персонала позволяют превратить любые технологии в настоящий регулярный и эффективный процесс современной торговли нового формата». #чтозажизнь Подписаться на Что мне с этого