До последнего надеялись, что Telegram перестанет работать и не придётся создавать чат-бота. Но этого не произошло — спасибо промежуточным сервисам. Вот, сделали бота поддержки @BelkaCar_bot. Отвечает быстро и по-человечески. Ещё добавили чат в приложение, чтобы вообще всем было удобно. Початиться можно в разделе «Служба поддержки».