Прочла выдержки доклада Андре Шультен, финансового директора компании Procter&Gamble на конференции Morgan Stanley Global Consumer and Retail Conference. Он считает, что есть две вещи, которые генерят продажи для косметических компаний - это “мгновенный вау эффект" и "формирование привычки”. Что это значит? ⁃ Концепт и упаковка продукции должны давать мгновенное удовлетворение - то есть должно быть "вау первого использования" - при первом использовании потребителю было "очевидно, что он купил лучшее предложение с точки зрения эффективности и удобства использования, которое только можно получить на рынке". "Это также актуально, потому что именно таким образом потребители делятся своими впечатлениями о нашей продукции в социальных сетях, что становится все большей и большей частью маркетинга социального влияния ". ⁃ формирование привычек в значительной степени зависит от коммуникации бренда и повышение образовательного уровня клиентов о продукте. "Многие из наших продуктов по-прежнему требуют обучения потребителя тому, как добиться его максимальной эффективности”. "мгновенного вау" и "формирования привычки" достигаются за счет баланса инноваций в основной продукции и разработки новых концепций. Ну а на тему экологии - "Мы считаем, что потребители будут требовать более экологичных решений, но они не будут готовы идти на компромисс в отношении характеристик продукции в поисках экологичности". А что для вас “вау эффект” и какие привычки у вас сформированы в отношении косметики?