20 декабря на Хлебозаводе агентство Setters с партнёрами делал интересную конференцию о "новых русских брендах" с несколькими аналитическими блоками по алкогольному, fashion и бьюти рынкам. В блоке по бьюти меня сагитировала выступить Юлия Семакова (восхищаюсь ее исследованиями российской потребительской аудитории бьюти и описанием кода красоты россиянки) - у нее кстати в 20-х числах января выходит книга (у меня уже есть сигнальный экземпляр 😛). 4 главных мысли- инсайта от Юлии Семаковой: 👉 Росс бизнес в бьюти крайне мало общается с потребителем. Есть у собственников мнение, что они и так всё знают, и "к тёткам нечего ходить, а к мужикам тем более". Очень зря! Лучше даже не так - грандиозная ошибка!!!Нельзя делать хороший и успешный бизнес для людей в бьюти на основе своего и только своего мнения, своей кожи, волос, тела и своих ощущений. 👉 90% названий бьюти брендов (названных в интервью с потребителями с подсказкой и без подсказки) имеют название на английском языке. Потребитель не всегда умеет эти названия прочесть. И часто верит, что эти бренды импортные, а если узнаёт, что они российские, то в целом остаётся неприятный осадок, как будто обманули. Сейчас всё больше и больше людей читают исходную информацию о продукте, особенно о месте производства. Не могу сказать, что все радуются, покупая российское, данные наших исследований показывают, что это далеко не первый стимул. 👉 Потребитель не видит уникальности между огромным числом росс брендов в бьюти. К тому же информации так много, что потребитель просто потерялся в сообщениях "купи то, купи это". Нет у росс брендов в бьюти чёткой уникальной и яркой концепции, которая бы цепляла своими особенностями, то есть нет УТП: "все они одинаковые". Почему? А бизнес в это сейчас не хочет вкладывать - ему нужны здесь и сейчас хорошие продажи, поэтому запускаем бренд быстро, выходим на маркет плейсы, шарашим промо и делаем таргетинг - нужны лиды, конверсия, продажи: все деньги туда. Однако сильный бренд на годы вперёд так не построить, нужно работать ещё и с верхним уровнем воронки - строить brand equity и инвестировать в него. 👉 Росс бренды в бьюти в общей массе для потребителя - это по формуле и концепции что-то простое, понятное, натуральное, на ромашке и васильке, на травках. "Как можно за это платить много? Это же на земле растёт!!!300, ну 450 рублей максимум!" И не надо думать, что эко-ромашка, масло макадамия или "помёт сейшельских черепах" поможет продать продукт за желаемые 1500 рублей. Нет, увы, - для этого нужно иметь более сильный УТП, а не просто экзотический ингредиент, и необходимо выстраивать имиджевую составляющую бренда и тратить на это деньги. А пока что плаваем на уровне эконом формата. Какие выводы? Тот бизнес, который начнёт сейчас инвестировать в общение со своими потребителями, выиграет в долгосрочной перспективе и рынок (читай продажи) и маржу (читай прибыль). Проблема в том, что росс бизнесу это нужно осознать и принять, а для этого нужно время. Конечно, есть росс бренды в бьюти , которые делают супер грамотные вещи и за этим стоит многое: и опыт, и профессионализм, и чутье. Согласны с Юлией? А тезисы своего доклада я тоже скоро опубликую ;-).