Больше года прошло с тех пор, как компания LUSH ушла из социальных сетей - Instagram, Facebook, TikTok и Snapchat. у меня был об этом подробный пост.  Это было осознанное решение  руководства компании, тогда Марк Константин, соучредитель и управляющий компанией сказал: "Я всю жизнь избегал вредных ингредиентов в своих продуктах. Теперь есть неопровержимые доказательства того, что мы подвергаемся риску при использовании социальных сетей. Я не хочу подвергать своих клиентов такому вреду, поэтому пришло время исключить этот риск из ассортимента". ушли и сказали, что вернуться, только, если эти сети примут меры по обеспечению более безопасной среды для всех пользователей.   Обсуждали это решение много… мы же постоянно говорим о том, что социальные сети - это важнейший канал общения с потребителем, Tik Tok - многие считают, что это вообще основной генератор продаж… Ну и как же компания прожила без всех этих инструментов больше года?   Итак, сосредоточились на You Tube, на собственном сайте. Также инвестировали более 7 миллионов фунтов стерлингов в розничную торговлю, раздали 100 000 бесплатных бомбочек для ванны.   Компания также создала мобильное приложение для приятия ванн. Lush Bathe - новое приложение, разработанное для отслеживания и максимизации преимуществ принятия ванны с помощью захватывающих аудиовизуальных эффектов, некий  “иммерсивный аудиовизуальный опыт принятия ванны”. ПРиложение создано “в сотрудничестве с экспертами в области благополучия, практиками, звуковыми целителями и наставниками”. Подключается ко всем возможным тренерам показателям здоровья для получения данных о сне и сердечном ритме, что позволяет максимально эффективно использовать ванну для улучшения физического самочувствия. Ну еще бренд покинул Россию и теперь российский партнер компании, Дмитрий Азаров, будет развивать свою сеть с своим собственным продуктовым предложением под названием Oomph - но это уже совсем другая история.   Как понять были ли финансовые потери от ухода из социальных сетей достаточно сложно.  И хоть в прессе были опубликованы данные, что Lush сообщила о самых высоких показателях рождественской розничной торговли за последние два года в 2021 году. Розничные продажи в Великобритании за 5 недель по 26 декабря 2021 года достигли 41,8 млн фунтов стерлингов, что на 20% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако… давайте дождемся результатов продаж в этом декабре и тогда сможем сказать точно, какой эффект был. Ну так, для чистоты эксперимента.   Наверное, для бренда с таким количеством собственных торговых точек и популярностью уход из соц сетей  не настолько драматичен, а вот для растущего бренда - сети, один из серьезнейших каналов продвижения и общения с потребителем. А вы что скажете?