На Интершарме 29 октября выступала на конференции РПКА и BioRus и как раз рассказывала про новые тренды в натуральной и экологической косметике, а также про устойчивое развитие и green и eco washing. Люди, занимающиеся натуральной косметикой с настоящими обещаниями – люди очень страстные и пассионарные. И это, конечно, больной вопрос, когда кто-то мимикрирует под натуральность и экологичность и продает обычные продукты, вводя потребителя в заблуждение. Потом обманутого покупателя очень очень сложно переубедить, уговорить, заставить поверить. Компании все больше и больше начинают критиковать за неоправданные экологические обещания. Тем интереснее новость про то, как юристы крупнейшей в мире люкс-корпораций создают рекомендации для маркетологов брендов: что обещать и как. Юристы Kering выпустили руководство по составлению экологических заявлений Французский конгломерат Kering, в который входят Gucci, Saint Laurent, Balenciaga и Alexander McQueen, выпустил руководство по заявлениям об устойчивом развитии. Это первый случай, когда настолько крупный игрок рынка выпустил официальное руководство по тому, как брендам говорить об экологичности. Руководство касается продукции, продаваемой в магазинах или на сайтах брендов. Оно включает заявления, касающиеся всех экологических и социальных вопросов, письменную информацию на сайте, этикетке, в рекламе. Не распространяется оно только на обязательную информацию, которую по закону размещают на этикетках товаров, упаковку и корпоративную коммуникацию. Kering утверждает, что следует избегать использования общих слов, связанных с устойчивым развитием: «экологически чистый», «дружественный к окружающей среде» или «зеленый». Такие расплывчатые фразы уже запрещены в некоторых странах. В руководстве также говорится, что следует избегать заявлений о «климатической нейтральности». Вместо этого бренды должны отдельно упоминать об усилиях по сокращению выбросов и участии в программах компенсации. Kering также утверждает, что для того, чтобы заявление о «зеленой» продукции заслуживало доверия, оно должно быть «правдивым и уместным, ясным и недвусмысленным, справедливым и без преувеличений, обоснованным и проверяемым, без чрезмерного использования визуальных природных элементов и элементов, напоминающих природу, и с надлежащей сертификацие». Сама компания сказала об этом документе следующее: «Kering поощряет свои бренды сообщать об усилиях и результатах в области устойчивого развития прозрачно и надлежащим образом, по возможности подкрепляя заявления данными.Применяя эти принципы и определения в качестве ориентира, руководство Kering по заявлениям об устойчивом развитии было разработано для того, чтобы оказать поддержку своим брендам и избежать любого риска потенциальных заявлений о «зеленой промывке». Как думаете, для чего были выпущены рекомендации – чтобы не вводить потребителей в заблуждение или чтобы избежать исков? Поможет ли этот шаг завоевать доверие?