❤️ Добрый кейс: как ASOS подняли рейтинг на негативе пользователей
Эта история началась с токсичного случая — девушка по имени Тея получила сообщение в Tinder от парня, который написал ей только для того, чтобы указать, что её любимое платье ужасно выглядит, а в конце посоветовать «закупиться в каком-нибудь приличном месте». Шутка в том, что одежду она купила на ASOS.
Об этом случае она рассказала в Twitter, упомянув в тексте магазин. Специалисты по соцсетям ASOS заметили твит Теи, и тут уже начинается образцовая работа с негативом 👇🏻
ASOS связались с Теей и спросили у неё разрешения использовать фото в карточке товара на сайте, а потом пригласили её на экскурсию в офис и провели фотосессию с визажистом в том самом «уродливом» платье.
👌🏻 Люди оценили человечность бренда: помимо сотни позитивных упоминаний в Twitter и других соцсетях, об истории написали и в СМИ, где кейс также получил признание.
