14-16 июня в Москве я проведу тренинг «Управление репутацией в интернете и работа с негативом». Приглашаю! Для кого тренинг: - руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов, - пресс-секретари, - специалисты по связям с общественностью, - PR-менеджеры - SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций. Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации. О чем пойдет речь во время курса: – Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы. – Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети. – Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM, – Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом. – Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях. – Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров. – Техника работы с негативом. – Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип. – Противодействие троллям и хейтерам. – Правильный подбор слов и структура ответов на негатив. – Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях. – Ответы на позитивные комментарии. – Стимулирование позитивных комментариев от аудитории. Программа и условия участия тут: https://clck.ru/32sGPG С 1 мая цена повысится. А с 1 июня она повысится еще раз. Но есть еще время, чтобы купить билет по апрельской цене – самой приятной.