Aslanov PR(@AslanovPR). 😡 За что пользователи в 2022 году ругали Wildberries, «Яндекс.Маркет», Aliexpress и Ozon? Аналитиче

😡 За что пользователи в 2022 году ругали Wildberries, «Яндекс.Маркет», Aliexpress и Ozon? Аналитические агентства и исследователи начали подводить итоги года, собирая статистику за целый год. Вот и в совместном исследовании «Ашманов и партнеры» и «Интериум» рассмотрели репутационный рейтинг маркетплейсов за уходящий 2022. Кто был хуже, а где справились с кризисными ситуациями? В этом году первое место в репутационном рейтинге занял Ozon с индексом в 66,2% — это самый упоминаемый и самый позитивно упоминаемый маркетплейс года 📈 Причём лидерство Ozon занял и в СМИ, и у пользователей — кризисную ситуацию с пожаром на крупнейшем складе компании удалось преодолеть с подавляющим количеством позитивных упоминаний к концу года. На втором месте расположился Wildberries (48,4%), имидж которого за 2022 несколько раз падал у пользователей соцсетей. Причиной стала информация об условиях работы на сортировочных центрах Wildberries, введение штрафов за возврат товара, участившиеся после легализации параллельного импорта случаи продажи контрафактной продукции. Третье, четвёртое и пятое место по репутации заняли Aliexpress (41,5%), «Яндекс.Маркет» — 33,4% и «СберМегаМаркет» — 31,1%. 🤷🏻‍♂️ Последний магазин, несмотря на высокую вовлеченность подписчиков, обсуждают значительно реже, чем конкурентов, и часто в негативном контексте. Ещё больше информации из исследования — в прикреплённых слайдах ☝🏻