Для тех, кто не знает, что такое стандарты компании?

В целом это перечень норм и правил, которые формируют модель поведения компании и позволяет ее сотрудникам эффективно и слажено выполнять поставленные задачи.

Что включает в себя?

Регламент работы, внешний вид, скрипты, правила поведения, меры поощрения и т.д.

Хорошим примером для Вас послужить сеть быстрого питания MacDonald’s, где каждый сотрудник знает корпоративные стандарты и корпоративную культуру.

Еще когда работал в Schwarzkopf, помню строгий регламент посещения торговых точек, принцип работы, временной промежуток для каждого формата торговой точки, регламент общения с руководством, переговоры с ключевыми клиентами и т.д.

Все это и создает эффективную модель развития бизнеса.