Как государству сделать человека счастливым, разрешая его жизненную ситуацию
🔵 На стратегической сессии «Человекоцентричная модель Умного города», которая состоялась на площадке IV Международного форума развития и цифровой трансформации городов «Умный город — Умная страна» в Уфе, в центр внимания поставили федеральный проект «Государство для людей» и первый опыт работы региона.
👨👩👦 С момента запуска в России цифровой платформы «Госуслуги», которая стала одной из лучших практик государственных сервисов в мире, правительство страны перешло к созданию суперсервисов и пакетных предложений для граждан, решающих жизненные ситуации (пока на портале их реализовано 24). Модератор сессии, член комиссии Госсовета РФ по направлению «Малое и среднее предпринимательство» Юлия Алферова, представила человекоцентричность как неотвратимое будущее цифровых продуктов власти и бизнеса: «В конечном итоге государство оказывает жителю услуги на протяжении всей жизни, оно заинтересовано лишь в одном — сделать человека счастливым. И в этом цель подхода к формату оказания цифровых услуг — от федерального до муниципального уровня, которые по замыслу вообще должны избавить человека от хождения по разным ведомствам и учитывать исчерпывающее количество жизненных коллизий. А главное — сделать этот процесс взаимно комфортным, простым и удобным».
