Этот пост написал Егор Высоцкий, стартапер, победитель в рейтинге Forbes «30 до 30», вместе с которым Альфа-Банк развивает сервис нетмонет. «Этот март был, наверное, самым сложным месяцем в моей жизни. В начале года всё шло отлично: мы развивались, гости окончательно привыкли оставлять чаевые через наши QR-коды, нетмонет стало именем нарицательным, как Xerox и Pampers. В прошлом году благодаря нетмонет официанты и бармены получили больше 2 000 000 000 (двух миллиардов 🙃) рублей. Мы целились минимум удвоить эту сумму в 2022 году. Последний месяц показал, что такой бизнес можно почти полностью разрушить за пару дней. Люди стали меньше ходить в рестораны, в России отключили Apple Pay и Google Pay. Платежи в нетмонет сократились в 4 раза. В одночасье упал доход наших официантов, барменов, мастеров в сфере красоты, курьеров. Их у нас более 60 тысяч человек. Мы чувствовали, что надо что-то срочно придумывать. Я чувствовал личную ответственность перед нашими пользователями. Всю команду завалило вопросами. Ещё один удар, который было невозможно предусмотреть, — резкое подорожание чековой ленты (цена выросла минимум в 5 раз). Из-за этого некоторые рестораны даже просят убирать наши qr-коды. А на них уходит всего 3-5% от суммарного расхода ленты. 🧩 Мы начали действовать: В первый же день подключили Yandex Pay, начали обучать пользователей, как платить по номеру карты. В разработке еще несколько продуктовых изменений, которые вот-вот раскатятся (какие — пока не рассказываем, чтобы не сглазить). Мы запустили акцию «подключи нетмонет и получи от 66 метров чековой ленты в подарок». Такой сюрреализм представить всего месяц назад было невозможно. Сейчас мы восстановили 60% оборота чаевых для наших получателей, через пару месяцев, надеюсь, выйдем на уровень февраля. Ощущения, что всё потеряно, больше нет. Благодаря поддержке пользователей, у нас получится вернуть чаевые на заслуженный уровень. Продолжайте ходить в любимые кафе и рестораны — это заряд необходимых сейчас положительных эмоций. И, конечно, оставляйте чаевые через нетмонет 🫖 @alfabank @netmonet_co