Строители отношений ✊🏽

Есть такой тип специалистов по продажам. Они очень сильно сопереживают Клиенту и их уровень эмпатии гораздо выше, чем у других продаванов.
С одной стороны это хорошо, так как позволяет быстрее переходить на глубокий личный контакт с Клиентом, понимать его, давать ему поддержку.
С другой стороны это уводит спеца из лагеря Компании в лагерь Клиента. И здесь могут начаться сложности.

К примеру, ваш Клиент на этом сам начинает играть: «Мы же с тобой в таких хороших отношениях - сделай это ещё дополнительно и бесплатно» или «Ты же понимаешь, что сейчас оплатить не можем, но ты же меня знаешь - как только будет возможность я все сделаю».
У меня есть примеры случаев, когда Клиент спокойно уходил к другим и продаван не понимал «Мы же так с ним общались, так вникал во все его вопросы, а он купил у другого».

Здесь нужно снять «розовые очки» и понять одну простую вещь: Строить отношения не равно быть всегда в них на побегушках.

К чему это?
Показывать зубы нужно уметь, даже с лояльными Клиентами.