Такая ситуация. Нашему Клиенту понадобилась услуга "Тайный покупатель". На сеть магазинов. По всей стране. Сами мы эту услугу не оказываем и договорились выбрать для Клиента подрядчика. Для этого я отправил день назад запрос в 4-е компании, которые занимаются такой услугой. Они были первые по выдаче в Google. Всё честно указал. Телефон, e-mail, Имя и Фамилию (где требовалось). Некоторые компании знаю лично в лице их владельцев.
Итог: перезвонили только одни. Не смогли внятно договориться, но мне обещали перезвонить и пропали. Больше никто не писал и не звонил.
Мне очень весело от этой ситуации и есть два вывода: 1. Особо Клиенты не нужны или не настроен процесс своевременного ответа Клиенту. Что приводит к потере этого Клиента. 2. Может они узнали, что это я написал и посчитали "выше своего достоинства" отвечать. Ну типа конкурент ))) Так я же за услугой обратился, которую хочу купить. Сам не планирую таким заниматься ))) Вот такой сервис по получению сервиса "тайный покупатель".
К чему это? Скорость вашей работы с Клиентами часто значит больше, чем стоимость и другие критерии. А вы как быстро отвечаете на запросы Клиента?