Обложка канала

#ДелайПродажи

Авторский блог о доверительном маркетинге и продажах b2b, b2c. А ещё откровенные мысли о наболевшем в бизнес-реалиях СНГ:)

#ДелайПродажи

7 лет назад
Открыть в
Клиентов очень много.
(шпионские страсти)

Такая ситуация. Нашему Клиенту понадобилась услуга "Тайный покупатель". На сеть магазинов. По всей стране.
Сами мы эту услугу не оказываем и договорились выбрать для Клиента подрядчика. Для этого я отправил день назад запрос в 4-е компании, которые занимаются такой услугой. Они были первые по выдаче в Google. Всё честно указал. Телефон, e-mail, Имя и Фамилию (где требовалось). Некоторые компании знаю лично в лице их владельцев.

Итог: перезвонили только одни. Не смогли внятно договориться, но мне обещали перезвонить и пропали.
Больше никто не писал и не звонил.

Мне очень весело от этой ситуации и есть два вывода:
1. Особо Клиенты не нужны или не настроен процесс своевременного ответа Клиенту. Что приводит к потере этого Клиента.
2. Может они узнали, что это я написал и посчитали "выше своего достоинства" отвечать. Ну типа конкурент ))) Так я же за услугой обратился, которую хочу купить. Сам не планирую таким заниматься )))
Вот такой сервис по получению сервиса "тайный покупатель".

К чему это? Скорость вашей работы с Клиентами часто значит больше, чем стоимость и другие критерии. А вы как быстро отвечаете на запросы Клиента?