⚡️ Калужская область внедряет сервисный дизайн в работу медучреждений Команда регионального сервисного уполномоченного (РСУ) предложила первые решения для выстраивания интегрированной модели сопровождения пациента с онкологическими заболеваниями, построенной вокруг его потребностей. РСУ примерили на себя роли пациентов – сами прошли обследования, провели большое количество интервью с людьми и выявили их основные болевые точки. Так, необходимо: ⚫️дать возможность записи на прием к онкологу через электронные терминалы, которые уже размещены в поликлиниках, но работают только внутри одного учреждения (эту функцию планируют добавить до конца года) ⚫️ввести на портале онкодиспансера личные кабинеты пациентов, куда будут загружать результаты обследований и дистанционно оплачивать коммерческие услуги диспансера 📍 @asi_ru @nsi_asi